4月，黃山馨園國際大酒店迎來了一批工會培訓班。公司上下十分重視此次培訓班的接待工作。
    銷售部和接待科在部門副總監姚友愛和接待科科長孫燕的帶領下集中召開協調會議，按照會議要求，銷售部的任務是將賓客的接送工作落實到位，姚友愛、洪娜、王瑋負責外出接送工作，鄭宏毅負責登記客人告知的返程信息。我們的目標是為每位往來機場的賓客提供貼心周到的服務。明確各自的任務后，大家立刻行動起來，仔細核對客人接送信息，打印接站牌……每個人都在緊張備戰中。由于來自全國各地的客人抵達黃山的時間不同,我們的到站迎接的時間有凌晨也有深夜,洪娜、王瑋自告奮勇，希望自己能去車站多接幾趟，把 “馨園”如家的溫馨帶給每位貴賓。
    每次接到賓客上車后，我們都會再次對賓客的到來表示熱烈歡迎，通過禮貌真誠地問候，拉近彼此心理距離，并溫馨提示離店送站時間等。到達酒店后，我們和行李員一起積極主動為客人拿行李，送其至房間；幫助會務組辦理簽到等一系列工作。在客人離店前，我們會反復核對賓客返程信息，確保信息內容萬無一失。 
    送站那天，部門全體人員提前到達酒店前臺處等候，為客人提包，送客人上車。有位客人因沒仔細看送站信息時間，錯過送站班車，此時離飛機起飛僅剩一個小時，他焦急萬分。得知此事后，姚總一邊安撫客人一邊聯系車輛，由于酒店和車隊所有的車輛已經派出，沒有車輛可以送客人，王瑋見此情形立刻在酒店門口攔了一輛出租車，自己掏錢付車費，他們的行為讓客人非常感動。看到客人安全離開，姚總和王瑋也露出了欣慰的笑容。
    從4月21日起，銷售部各項工作有條不紊地進行著，無論白天還是黑夜，沒有一人叫苦叫累。銷售部能圓滿完成此次會議的接送任務，離不開部門全體員工的齊心協力、團結互助。同時，我們的熱心、耐心、誠心得到了與會代表和會務組人員一致好評，他們對我們工作的肯定，為我們繼續努力增添了無盡的動力。

                                                          (供稿者：鄭宏毅）