“用文化指導(dǎo)思想，以規(guī)模降低成本，服務(wù)質(zhì)量始終如一”這是安徽中鐵國旅一直以來堅(jiān)持的文化宗旨。在5月19中國旅游日這天，安徽中鐵國旅總經(jīng)理賈勤庭發(fā)表了旅游誠信宣言，未來的中鐵將堅(jiān)持以誠信為基礎(chǔ)，繼續(xù)打好服務(wù)和質(zhì)量兩張牌，遵循這一工作思路，2013年中鐵將繼續(xù)以高品質(zhì)的線路產(chǎn)品、誠信優(yōu)質(zhì)的旅游接待，竭誠為廣大游客服務(wù)，保持中鐵國旅的良好快速發(fā)展態(tài)勢。
    確保質(zhì)量，誠信服務(wù)最關(guān)鍵。面對旅游行業(yè)當(dāng)前的復(fù)雜環(huán)境，確保質(zhì)量，誠信服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵的一點(diǎn)。中鐵國旅在嚴(yán)格自律的前提下，摒棄敷衍塞責(zé)態(tài)度，“先游客之憂而憂，后游客之樂而樂”“100%服務(wù)質(zhì)量承諾”，推陳出新，打造品質(zhì)旅游，增強(qiáng)服務(wù)，確保游客至上，這是中鐵一直秉承也將繼續(xù)保持的重要理念。
    誠信文化助力企業(yè)成功。在管理上對員工，中鐵所創(chuàng)造的文化是“充分授權(quán)”，授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功。信任每一名員工，是將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。賈勤庭表示，成功是屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，誠信文化將對一個團(tuán)隊(duì)，一個企業(yè)產(chǎn)生積極正面的影響，而中鐵恰恰證明了這一點(diǎn)。
    目前，中鐵國際旅行社擁有7個直營營業(yè)部，同時還有團(tuán)隊(duì)旅游部、會展旅游部，營銷策劃部、機(jī)票預(yù)訂部、車輛租賃部、地接服務(wù)部等多個部門，同時擁有具備ICP經(jīng)營許可的綜合旅游信息網(wǎng)站“安徽中鐵旅游網(wǎng)”，使游客真正感受到中鐵國旅全方位、多角度、細(xì)致周到的專業(yè)化服務(wù)。

                                      （供稿人：張春芳）