2016年12月29日下午，黃山中鐵旅游有限公司導游安全知識培訓暨提高服務質量座談會在酒店第一會議室召開，公司領導、銷售部總監(jiān)、銷售部副總監(jiān)、導游員共計15名參加了座談會。
    首先，由公司副總經理賈勤亭給全體導游員培訓安全知識，系統學習了導游職業(yè)職能、旅游應急預案。其次，由銷售部副總監(jiān)汪大祥主持了提高服務質量座談會。會上，從客人住宿、用餐、知識講解、景點更換、景點變更酒水加菜、車售問題、加點問題進行深入交流，提高團隊滿意度；從團隊組團合同、電子計劃書、各景點的旅行社簽單、配合司機安全、參觀土特產商店、團隊結束費用確認單、導游報賬如何規(guī)范手續(xù)等進行互動學習。
    座談會上導游們積極發(fā)言、獻計獻策、暢所欲言，大家都說這個會開得很好、很及時，解決了許多模擬兩可的方向性問題，為公司新的一年提高服務質量打好了堅實的基礎。