3月26日至31日黃山中鐵旅游公司成功舉辦了“新起點(diǎn)、新形象、新作為”全員性崗位技能和服務(wù)意識培訓(xùn)班。在局關(guān)心支持下，公司下屬中鐵黃山馨園商務(wù)酒店經(jīng)過近10個月的停業(yè)裝修，目前已裝飾一新。在即將恢復(fù)營業(yè)之際，為促進(jìn)新老員工提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，全面提升公司服務(wù)水準(zhǔn)，公司組織了這期培訓(xùn)。
   為保證培訓(xùn)質(zhì)量，公司聘請了專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組織授課。課程有：服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、儀容儀表、、服務(wù)溝通技巧、服務(wù)案例分析、餐飲+康樂服務(wù)技能提升、客房服務(wù)技能提升+前廳等。 
   開班典禮上，公司總經(jīng)理方欽安對此次培訓(xùn)班的目的、意義和重要性進(jìn)行解讀，對學(xué)員提出具體的學(xué)習(xí)要求。公司黨委書記劉會濤對培訓(xùn)班提出了四點(diǎn)要求和希望，一是思想上認(rèn)同企業(yè)文化，建立共同觀念；二是學(xué)習(xí)上強(qiáng)調(diào)政治理論和業(yè)務(wù)知識同學(xué)習(xí)；三是行動上強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，要做到“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、快速”；四是團(tuán)結(jié)合作，強(qiáng)調(diào)樹立團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)展。
    此次培訓(xùn)嚴(yán)格按照局企業(yè)大學(xué)辦班程序，落實(shí)組織，規(guī)范管理。培訓(xùn)過程中，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情很高，課堂上認(rèn)真聽課，積極發(fā)言，學(xué)習(xí)氣氛十分活躍；真正實(shí)現(xiàn)了在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上共表彰兩個學(xué)習(xí)團(tuán)體，十三名優(yōu)秀學(xué)員。
    通過專業(yè)老師高水平的傳授，參培員工接受了一次全方面酒店服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，綜合素質(zhì)有了較大的提升，為公司馨園酒店服務(wù)質(zhì)量提升打下了良好的基礎(chǔ)。