培訓(xùn)中，公司邀請(qǐng)了安徽省旅游行業(yè)資深律師劉為民老師授課。上午，他以案例形式講解了飯店對(duì)客服務(wù)中的法律問題，內(nèi)容深入淺出，講課生動(dòng)活潑，學(xué)員聽課全神貫注、聚精會(huì)神。下午，劉律師就最高人民法院2010年11月1日發(fā)布的旅游糾紛司法解釋即《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。隨后，在召開的座談會(huì)上，公司各部門人員對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了熱烈的討論，還就旅游、飯店服務(wù)中的法律問題進(jìn)行了咨詢，劉律師對(duì)學(xué)員的提問一一做了詳細(xì)的解答。

   本次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)增強(qiáng)了互動(dòng)性，起到了較好的培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)，公司員工進(jìn)一步掌握了旅游、酒店服務(wù)中的法律知識(shí)，將對(duì)提高酒店服務(wù)質(zhì)量起到較好的促進(jìn)作用。