2012年12月12日-13日，黃山馨園國際大酒店質(zhì)監(jiān)員代表參加了由安徽省旅游局在合肥舉辦的2012年全省4A級以上誠信旅游飯店質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)會(huì)議。
    全省各市（含省管縣）旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和4A級以上誠信旅游飯店質(zhì)監(jiān)員及合肥市部分星級酒店代表近180人參加了本次培訓(xùn)。會(huì)議由省旅游質(zhì)監(jiān)所所長彭新建主持。 
    培訓(xùn)會(huì)議上，學(xué)員們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了胡學(xué)凡局長在2012年全省旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)上的講話《創(chuàng)新性開展我省旅游質(zhì)監(jiān)工作 促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量可持續(xù)提升》，省旅游局巡視員吳浩介紹了近幾年來安徽旅游發(fā)展形勢，分析了我省當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展良好現(xiàn)狀和廣闊前景，強(qiáng)調(diào)旅游飯店質(zhì)量提升的必要性，著重從趨勢與機(jī)遇、重點(diǎn)與窗口、亮點(diǎn)與細(xì)節(jié)、藝術(shù)與文化、安全與應(yīng)急等方面和參會(huì)學(xué)員進(jìn)行了探討。省旅游局監(jiān)督管理處范星宏、黃山市旅游質(zhì)監(jiān)所所長白俊華分別就《從細(xì)節(jié)管理看飯店服務(wù)質(zhì)量》、《旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員制度的建立與完善》等內(nèi)容進(jìn)行了授課。培訓(xùn)結(jié)束后還對質(zhì)監(jiān)員們進(jìn)行了業(yè)務(wù)測試，我公司參加培訓(xùn)的學(xué)員左婷婷經(jīng)測試合格，準(zhǔn)予結(jié)業(yè)。參加培訓(xùn)的學(xué)員紛紛表示通過參加本次培訓(xùn)受益良多，并對今后的工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)際效用。(左婷婷）