2012年12月26-27日，長城（天津）質量認證中心外審組專家一行抵達酒店，對黃山馨園國際大酒店ISO19001質量管理體系運行情況進行了現場審核。12月26日上午，專家組成員在我部進行了工作檢查，審核組老師認真詳細地查閱了餐娛部內務資料，并到服務現場進行了實地檢查。餐娛部健全的制度、祥實的記錄以及針對服務質量和食品衛生安全等方面所做的大量且有實效的管理工作得到審核組專家的認可，同時就工作中存在的細節問題提出了建設性意見。
    餐娛部員工通過ISO19001質量管理體系審核組前期的準備工作和審核組現場檢查工作的實施，不僅促進了員工對質量標準的理解與認識，同時為部門提高服務質量起到了推動作用。（餐娛部）

圖為餐娛部負責人配合外審老師在查閱部門資料