公司酒店69名員工榮獲黃山市首批“飯店星級服務(wù)員”稱號
時間：2010-09-03 00:00:00 來源：黃山中鐵旅游
近日，黃山市旅委發(fā)布《關(guān)于黃山市飯店星級服務(wù)員、景區(qū)（點）星級講解員評定結(jié)果的通報》（黃旅管[2010]93號），公司馨園國際大酒店69名員工榮獲首批“飯店星級服務(wù)員”稱號。
根據(jù)市旅委的部署，自去年下半年開始，公司在酒店一線部門組織開展服務(wù)員星級劃分與評定活動。為開展好此項活動，公司在組織日常培訓(xùn)的同時，還外請高校老師來酒店為一線員工進行服務(wù)禮儀和外語強化培訓(xùn)。隨后，公司根據(jù)《黃山市飯店服務(wù)員星級的劃分與評定》標準進行考核，考核中，結(jié)合員工平日工作表現(xiàn)和參加公司業(yè)務(wù)技能比賽成績，經(jīng)部門初評、公司復(fù)評后上報至市旅委。近日，經(jīng)市旅游委審核公布，我公司酒店有69人獲黃山市首批“飯店星級服務(wù)員”稱號，其中五星級3人，四星級17人，榮獲星級服務(wù)員稱號的員工占一線服務(wù)員總數(shù)75%以上。
“星級服務(wù)員”的評定，有效地激發(fā)了員工鉆研業(yè)務(wù)的積極性，進一步促進了酒店整體服務(wù)水平的提升。（何艾君）
