4月9日下午，2013年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告正式發(fā)布，我市再次與蘇州、成都共同名列前三甲，在全國(guó)60個(gè)樣板城市中，我市以83.30分名列第二位，僅次于蘇州。這是繼2012年二季度以來(lái)，我市連續(xù)四次位列全國(guó)三甲，中西部城市之首，實(shí)現(xiàn)了2013年首季開(kāi)門(mén)紅。

   在散客、自助、休閑主導(dǎo)的大眾旅游時(shí)代，我市首創(chuàng)建設(shè)美麗中國(guó)先行區(qū)和品質(zhì)旅游示范區(qū)，積極迎合這股時(shí)代潮流。越來(lái)越多的游客對(duì)黃山旅游環(huán)境提出了更高的要求，游客消費(fèi)對(duì)象更多指向了非傳統(tǒng)旅游資源，游客滿意度與目的地的總體環(huán)境息息相關(guān)。

   今年以來(lái)，我市以提高游客滿意度為目標(biāo)，在旅游景區(qū)和旅游企業(yè)全面推行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、景區(qū)、旅行社服務(wù)和城市旅游形象8個(gè)方面，認(rèn)真分析查找薄弱環(huán)節(jié)逐一督促整改，并在重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治；深入各區(qū)縣積極組織開(kāi)展了16次旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)檢查，對(duì)涉旅企業(yè)違規(guī)行為的加大查處打擊力度，有效凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境；大力抓景區(qū)創(chuàng)建工作，一季度，我市又新增了3家國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，景區(qū)推行精細(xì)化服務(wù)，完善景區(qū)咨詢服務(wù)功能，規(guī)范更新景區(qū)導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、電腦觸摸屏信息；細(xì)化完善節(jié)假日旅游工作方案、應(yīng)急預(yù)案，安排專人24小時(shí)值守，第一時(shí)間受理旅游投訴，做到及時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)。 （信息來(lái)源：黃山市旅委政務(wù)網(wǎng)）