黃山：以最美姿態邀約天下客
時間：2014-09-26 09:58:58 來源：黃山酒店huangshan hotel/黃山馨園國際大酒店/黃山中鐵旅游有限公司/中國中鐵四局黃山療
每年國慶黃金周，是國內居民出游最為集中的時段，傳統的風景名勝一直備受游客青睞。然而，假日景區超載、門票漲價、服務品質下降、交通擁堵等問題，又使游客對一些傳統的熱門景區漸行漸遠。
黃山是海內外最負盛名的旅游景區之一，即將到來的國慶黃金周備戰工作如何？近日，記者走訪黃山風景區相關部門，了解相關準備情況。
推行預警制，嚴控承載量確保秩序“零堵塞”
“去年國慶黃金周接待中外游客21萬多人，根據目前的市場預測情況，如果天氣晴好，今年接待量有望實現穩中有升?！秉S山管委會負責人介紹，國慶黃金周的旅游高峰一般出現在10月2日至5日，今年將繼續完善預測、預約、預警機制，由市場營銷中心負責預測次日進山游客數量，并根據不同時段游客進山的規律，對進山團隊進行預約，游客達到一定數量時及時預警。
根據黃山公布的景區日最大承載量，晴好天氣為5萬人以內，惡劣天氣為3.5萬人以內。國慶黃金周期間，黃山將采取提早運營、提前出票、延時服務、開啟循環游道等措施分流游客，一旦進山游客超過最大承載量時，即停止售票或動員已購票游客次日進山。
黃山管委會負責人介紹，國慶期間，所有機關工作人員全部取消休假，分片駐點維持秩序、提供服務，對門票房、索道站以及玉屏樓、鰲魚峰、始信峰、天都峰、光明頂、西海大峽谷等關鍵節點，適時采取限流分流調控措施。今年結束封閉輪休的天都峰是黃山最險峰，國慶期間如果攀登人數達到2500人時即發布預警信息，最多不突破3000人。
據了解，黃山景區的門票房、索道站、換乘點，將通過播放影碟和音樂、開放無線網絡、向游客提供茶水服務等方式，盡量緩解旅游高峰期游客排隊等候時的焦急情緒，在觀光車、索道等候車區，為老、幼、病、殘、孕等特殊游客開辟“綠色通道”。同時，規范景區物資運輸“八統一”管理，貨物盡可能從北大門運送，并實行限時錯峰運輸，避免與游客爭道。
設立待警點，增設急救點確保安全“零事故”
旅游安全涉及索道、換乘、食品、消防、游覽等方面，黃山風景區從9月上旬開始組織安全生產大檢查，對發現的問題限時整改到位，并建立健全應急預案。
負責景區內游客換乘運輸的新國線公司負責人介紹，9月28日前，公司將完成所有運營車輛以及外調車輛的檢測工作，嚴格落實“一日三檢”制度，嚴禁帶病車輛上路運營，并按照自有車輛1：1.5、外調車輛1：2的比例配備駕駛員，杜絕疲勞駕駛。交警、交通等部門也完善旅游公路交通標線、標牌和警示牌，嚴禁沿線施工占用有效路面，并對客運車輛及社會車輛實行全天候監控，嚴禁超載、疲勞駕駛和酒后駕駛，確保游客乘車安全。
為確保游客游覽安全，黃山風景區在國慶節前對易發生摔跌、落崖、溺水、地質災害等安全事故的區域以及游道、護欄，進行全面排查，消除安全隱患；在重點危險路段和猴群經常出沒的地段，設立明顯警示標志；在四個票房口適當位置，設立游客身體狀況適應性提示；嚴格落實封閉管理措施，禁止游客進入蓮花峰游覽；加強對天都峰和西海大峽谷的巡查，雷雨天氣禁止攀登天都峰，下午5點后禁止進入西海大峽谷。
國慶期間，黃山風景區將繼續健全完善待警點工作模式，在慈光閣、半山寺、天海、西海、白鵝嶺、松谷庵、入勝亭、西大門等游客集中或相對偏遠的區域設立待警點，強化游道巡邏巡查巡訪，確保第一時間接警處警。除了在北海、天海、玉屏救護點增派醫護人員外，還增設云谷寺、慈光閣、北大門三個臨時急救點，并設立救護隊和緊急救援小組，確保患病游客最短時間內得到有效救護。
讓路給游客，換乘一體化確保服務“零投訴”
今年國慶黃金周，國家繼續實行7座以下的載客車輛免收高速公路通行費政策，黃山風景區又將迎來自駕游高峰。
黃山是山岳景區，國慶黃金周期間自駕車如何停、自駕游客如何便捷換乘，一直是自駕游客關注的問題。黃山風景區交管部門負責人介紹，目前已繪制南、北大門停車泊位分布示意圖，制定了詳細的停車預案，對自駕車停放實行“以換乘中心、南北大門立體停車場為核心，自下而上、漸次上移、層層遞進”的停車管理措施。同時，在車流量大、易堵塞的重要地段、事故易發地段增派警力，確保道路暢通、車輛停放有序。
據了解，國慶黃金周期間，黃山風景區還要求景區內各單位的工作用車一律不得長時間停放在慈光閣、云谷寺、北大門等主要游客集散點，景區內所有工作人員私人車輛一律停放在各自住宿地點，并騰出管委會等單位大院及內部停車場給自駕游客停放車輛，最大限度地把道路和空間讓給游客。為方便自駕車游客快捷換乘，黃山將實行國慶期間停車換乘“一體化”，自駕車游客可在南、北大門兩個立體停車場以及臨時應急停車場停車后，即時換乘景區車輛上山，不需進入換乘中心進行二次換乘。
國慶期間，黃山風景區明確各經營單位一律不得擅自漲價和變相抬價，所有商品和服務項目全部明碼標價，并對礦泉水、雨衣、普通食品等旅游商品實行最高限價或指導價管理。黃山管委會負責人表示，將結合開展“微笑服務，滿意在黃山”服務質量提升活動，積極踐行“游客為本、服務至誠”旅游行業核心價值觀，更多地為游客提供人性化、個性化、親情化服務，盡可能幫助游客解決各類問題，確保不發生人員傷亡、不發生安全生產責任事故、不發生服務質量和管理方面突出問題、不發生刑事案件和重大治安案件、不讓游客露宿，努力實現安全、秩序、質量、效益“四統一”。
(信息來源：黃山風景區官網)
黃山是海內外最負盛名的旅游景區之一，即將到來的國慶黃金周備戰工作如何？近日，記者走訪黃山風景區相關部門，了解相關準備情況。
推行預警制，嚴控承載量確保秩序“零堵塞”
“去年國慶黃金周接待中外游客21萬多人，根據目前的市場預測情況，如果天氣晴好，今年接待量有望實現穩中有升?！秉S山管委會負責人介紹，國慶黃金周的旅游高峰一般出現在10月2日至5日，今年將繼續完善預測、預約、預警機制，由市場營銷中心負責預測次日進山游客數量，并根據不同時段游客進山的規律，對進山團隊進行預約，游客達到一定數量時及時預警。
根據黃山公布的景區日最大承載量，晴好天氣為5萬人以內，惡劣天氣為3.5萬人以內。國慶黃金周期間，黃山將采取提早運營、提前出票、延時服務、開啟循環游道等措施分流游客，一旦進山游客超過最大承載量時，即停止售票或動員已購票游客次日進山。
黃山管委會負責人介紹，國慶期間，所有機關工作人員全部取消休假，分片駐點維持秩序、提供服務，對門票房、索道站以及玉屏樓、鰲魚峰、始信峰、天都峰、光明頂、西海大峽谷等關鍵節點，適時采取限流分流調控措施。今年結束封閉輪休的天都峰是黃山最險峰，國慶期間如果攀登人數達到2500人時即發布預警信息，最多不突破3000人。
據了解，黃山景區的門票房、索道站、換乘點，將通過播放影碟和音樂、開放無線網絡、向游客提供茶水服務等方式，盡量緩解旅游高峰期游客排隊等候時的焦急情緒，在觀光車、索道等候車區，為老、幼、病、殘、孕等特殊游客開辟“綠色通道”。同時，規范景區物資運輸“八統一”管理，貨物盡可能從北大門運送，并實行限時錯峰運輸，避免與游客爭道。
設立待警點，增設急救點確保安全“零事故”
旅游安全涉及索道、換乘、食品、消防、游覽等方面，黃山風景區從9月上旬開始組織安全生產大檢查，對發現的問題限時整改到位，并建立健全應急預案。
負責景區內游客換乘運輸的新國線公司負責人介紹，9月28日前，公司將完成所有運營車輛以及外調車輛的檢測工作，嚴格落實“一日三檢”制度，嚴禁帶病車輛上路運營，并按照自有車輛1：1.5、外調車輛1：2的比例配備駕駛員，杜絕疲勞駕駛。交警、交通等部門也完善旅游公路交通標線、標牌和警示牌，嚴禁沿線施工占用有效路面，并對客運車輛及社會車輛實行全天候監控，嚴禁超載、疲勞駕駛和酒后駕駛，確保游客乘車安全。
為確保游客游覽安全，黃山風景區在國慶節前對易發生摔跌、落崖、溺水、地質災害等安全事故的區域以及游道、護欄，進行全面排查，消除安全隱患；在重點危險路段和猴群經常出沒的地段，設立明顯警示標志；在四個票房口適當位置，設立游客身體狀況適應性提示；嚴格落實封閉管理措施，禁止游客進入蓮花峰游覽；加強對天都峰和西海大峽谷的巡查，雷雨天氣禁止攀登天都峰，下午5點后禁止進入西海大峽谷。
國慶期間，黃山風景區將繼續健全完善待警點工作模式，在慈光閣、半山寺、天海、西海、白鵝嶺、松谷庵、入勝亭、西大門等游客集中或相對偏遠的區域設立待警點，強化游道巡邏巡查巡訪，確保第一時間接警處警。除了在北海、天海、玉屏救護點增派醫護人員外，還增設云谷寺、慈光閣、北大門三個臨時急救點，并設立救護隊和緊急救援小組，確保患病游客最短時間內得到有效救護。
讓路給游客，換乘一體化確保服務“零投訴”
今年國慶黃金周，國家繼續實行7座以下的載客車輛免收高速公路通行費政策，黃山風景區又將迎來自駕游高峰。
黃山是山岳景區，國慶黃金周期間自駕車如何停、自駕游客如何便捷換乘，一直是自駕游客關注的問題。黃山風景區交管部門負責人介紹，目前已繪制南、北大門停車泊位分布示意圖，制定了詳細的停車預案，對自駕車停放實行“以換乘中心、南北大門立體停車場為核心，自下而上、漸次上移、層層遞進”的停車管理措施。同時，在車流量大、易堵塞的重要地段、事故易發地段增派警力，確保道路暢通、車輛停放有序。
據了解，國慶黃金周期間，黃山風景區還要求景區內各單位的工作用車一律不得長時間停放在慈光閣、云谷寺、北大門等主要游客集散點，景區內所有工作人員私人車輛一律停放在各自住宿地點，并騰出管委會等單位大院及內部停車場給自駕游客停放車輛，最大限度地把道路和空間讓給游客。為方便自駕車游客快捷換乘，黃山將實行國慶期間停車換乘“一體化”，自駕車游客可在南、北大門兩個立體停車場以及臨時應急停車場停車后，即時換乘景區車輛上山，不需進入換乘中心進行二次換乘。
國慶期間，黃山風景區明確各經營單位一律不得擅自漲價和變相抬價，所有商品和服務項目全部明碼標價，并對礦泉水、雨衣、普通食品等旅游商品實行最高限價或指導價管理。黃山管委會負責人表示，將結合開展“微笑服務，滿意在黃山”服務質量提升活動，積極踐行“游客為本、服務至誠”旅游行業核心價值觀，更多地為游客提供人性化、個性化、親情化服務，盡可能幫助游客解決各類問題，確保不發生人員傷亡、不發生安全生產責任事故、不發生服務質量和管理方面突出問題、不發生刑事案件和重大治安案件、不讓游客露宿，努力實現安全、秩序、質量、效益“四統一”。
(信息來源：黃山風景區官網)
