為提高各旅游企業處理旅游投訴的能力和效率，降低旅游投訴率，提升我市旅游形象，3月30日下午，合肥市旅游質量監督所在浙商國際假日酒店組織舉辦了旅游質量監督員培訓班。全市旅行社、星級酒店、景區景點、縣區旅游局等負責人和旅游質量監督員共200多人參加了培訓。合肥市旅游局唐德鵬副局長出席會議，會議由市旅游質量監督所副所長邢利萍主持。
    唐德鵬副局長在動員講話時說，旅游質量監督工作任務艱巨，各單位要充分發揮好旅游質量監督員在旅游企業中的作用，不做違規的事情，不存在僥幸心理，誠實守信經營，旅游質量監督員要做好旅游投訴的預防工作和信息交流工作。唐局長還提出，希望通過此次培訓，能夠在各旅游企業，在旅****業掀起抓質量、管質量的新高潮，不斷提升全市旅游服務質量，減少旅游投訴的發生。
    市旅游質監所邀請了經驗豐富的安徽安泰達律師事務所劉為民律師講課。劉律師分別就酒店、旅行社、景區景點以及旅行社與酒店、旅行社與景區等幾個方面詳細講解了6個典型旅游案例，進行了法理解析，并為各旅游企業在具體工作上給予了提示。